Política de Troca e Devolução
Na Senor Joias, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que visa proporcionar uma experiência tranquila e satisfatória para nossos clientes.
Condições:
- Troca por Arrependimento ou Instatisfação:
• Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca por arrependimento ou insatisfação.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e garantia.
• Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@senorjoias.com informando seu nome, número do pedido e motivo da troca.- Troca por Defeito ou Problema no Produto:
• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou problema dentro do prazo de garantia, solicitamos que nos envie fotos detalhadas do defeito por e-mail para suporte@senorjoias.com.
Procedimento:
• Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@senorjoias.com.
• Informe seu nome, número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, anexe fotos do produto (no caso de defeito).
• Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato para fornecer as instruções específicas sobre como proceder com a troca ou devolução.
Observações Importantes:
• A Senor Joias reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
• Os custos de frete para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito comprovado.
• Para evitar problemas, recomendamos que você verifique todas as especificações do produto antes de finalizar sua compra.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que você possa ter sobre nossa política de troca e devolução. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva e satisfatória.